Có thể nói, tiến hành khảo sát là một phương thức quen thuộc để nghiên cứu thị trường. Các kết quả khảo sát thu được sẽ là cơ sở để doanh nghiệp xây dựng chiến lược và chiến thuật để tiếp thị quảng cáo. Dưới đây là 12 bí quyết để thực hiện các cuộc khảo sát thị trường nhằm đem tới kết quả tốt cho cửa hàng kem.

1.Cửa Hàng Kem -Xác Định Mục Đích Của Cuộc Khảo Sát

Đơn vị cần xác định thật rõ ràng những  thông tin mà mình muốn khách hàng cung cấp. Cần tránh việc thu thập quá nhiều những thông tin khác mà không nằm trong mục địch chính trước khi lập bản khảo sát. Thực tế, nếu không hiểu rõ về cách khảo sát, chắc hẳn bạn sẽ  không biết sẽ phải làm gì với các kết quả thu được từ chúng.

2.Cửa Hàng Kem – Nguyên Tắc K.I.S.S

Thời gIan lý tưởng nhất để khách hàng trả lời bảng câu hỏi khảo sát là từ 2-5 phút

Không nên lập 1 bảng khảo sát dài khiến cho khách hàng mất hơn 10 phút để trả lời bảng câu hỏi của bạn. Ngay từ đầu, bạn cũng nên chia sẻ cho khách hàng biết trước khoảng thời gian cần thiết để trả lời bảng câu hỏi khảo sát.

3.Cửa Hàng Kem – Các Câu Hỏi Phải Đơn Giản, Dễ Hiểu

Đơn vị bạn cần phải chắc chắn rằng những khách hàng tham gia khảo sát đều hiểu được  các câu hỏi. Đặc biệt, tránh sử dụng những từ ngữ chuyên môn hay thiết kế các câu hỏi 1 cách quá phức tạp sẽ làm khách hàng bối rối.

khảo sát thị trường cho cửa hàng kem

Khảo sát thị trường kem bằng câu hỏi Yes/No

 

4.Cửa Hàng Kem – Đặt Những Câu Hỏi Ít Quan Trọng Ở Sau Cùng

Nên đặt những câu hỏi quan trọng ở trên cùng và  ít quan trọng ở sau cùng. Ngoài ra, nếu đơn vị muốn hỏi những thông tin mang tính cá nhân thì ngay từ đầu phải nêu rõ nguyên tắc bảo mật những thông tin cho khách hàng cũng như phải nghiêm túc tuân thủ.

5.Cửa Hàng Kem – Đi Vào Vấn Đề Cụ Thể

Nếu đơn vị bạn thực hiện cuộc khảo sát dành cho 1 số lượng lớn khách hàng thì không nên đưa ra những câu hỏi mở. Có nghĩa là tránh những câu hỏi gợi ý ra cho người được hỏi nhiều hướng trả lời khác nhau.

Tốt nhất, đơn vị bạn nên đưa ra các câu hỏi chỉ cần trả lời có hoặc không. Hay là câu hỏi có nhiều câu trả lời với các đáp án có sẵn để người được hỏi chọn lựa lấy một phương án (trắc nghiệm).

6.Cửa Hàng Kem – Bảo Đảm Tính Nhất Quán

Còn trường hợp nếu câu hỏi đầu tiên yêu cầu người tham gia khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp bằng cách cho thang điểm từ 1 – 5. Trong đó, 5 là mức độ thỏa mãn cao nhất thì những câu hỏi sau cũng phải tuân theo nguyên tắc này (tức là số 5 thể hiện mức độ tốt nhất còn 1 thì thấp nhất).

Xem thêm: Khảo Sát Thị Trường Giúp Cửa Hàng Kem Thành Công 90% phần 1
chúng ta cần phải khẳng định lại, việc nghiên cứu thị trường có 1 ý nghĩa cực kỳ quan trọng. Nó tương tự như trước một trận đấu bóng đá …

 

7.Cửa Hàng Kem – TÍNH LOGIC

Tuyệt đối các câu hỏi cần phải có sự liên quan với nhau. Hầu hết, những câu hỏi đầu tiên sẽ tổng thể hơn và những câu hỏi đi sau sẽ đề cập vào từng vấn đề cụ thể, chi tiết hơn.

khảo sát thị trường với cửa hàng kem

Khảo sát thị trường giúp cửa hàng kem tránh các sai lầm không đáng có

 

8.Cửa Hàng Kem – Làm Khảo Sát Thử Nghiệm

Nên thử nghiệm bảng câu hỏi khảo sát áp dụng cho một số nhân viên và khách hàng thân thiết trả lời trước. Xác định được khoảng thời gian trung bình cần thiết cho việc hoàn tất bảng câu hỏi là bao nhiêu? Và liệu các câu hỏi có gây ra sự lúng túng cho người trả lời hay không? Bước thử nghiệm này vô cùng quan trọng nhưng nhiều đơn vị thường hay bỏ qua.

9.Cửa Hàng Kem – Tránh Làm Khảo Sát Vào Cuối Tuần Và Đầu Tuần

Thời gian hợp lý nhất để gửi các bảng câu hỏi khảo sát đến đối tượng khách hàng là từ thứ Ba – thứ Năm trong tuần.

10.Cửa Hàng Kem – Không Quên Khuyến Khích Khách Hàng

Bạn hãy tạo cho khách hàng cảm thấy có lý do chính đáng khi tham gia khảo sát. Hầu hết, đơn vị có thể gửi phiếu giảm giá, tặng quà cho khách hàng nếu họ tham gia  trả lời  bản khảo sát của mình.

11.Cửa Hàng Kem – Chia Sẻ Kết Quả Với Khách Hàng

Sau khi hoàn tất, nên chia sẻ các kết quả của cuộc khảo sát với khách hàng cũng như công bố cho họ biết đơn vị bạn sẽ thực hiện những kế hoạch gì từ những kết quả này.

Tuy nhiên, bạn hãy nhớ rằng khi thực hiện khảo sát tức là chúng ta đang phải nhờ cậy đến mối quan hệ của mình với khách hàng.  Tốt nhất, chỉ dùng bản khảo sát khi thực sự cần thiết, chứ không nên khảo sát quá nhiều nhần sẽ khiến khách hàng có suy nghĩ tiêu cực.

Với những bí mật về phương pháp khảo sát thị trường hiệu quả, qua đó chúng ta có thể xây dựng được một bảng khảo sát phù hợp, hiệu quả nhất.

Xem thêm: Hướng dẫn nghiên cứu thị trường trước khi kinh doanh cửa hàng kem
Việc đầu tiên của bạn trước khi bước vào thế giới kinh doanh cửa hàng kem là lập kế hoạch nghiên cứu và tìm hiểu thị trường. Nhằm mục đích…

 

Bạn muốn mua máy làm kem để mở cửa hàng kem hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và đặt hàng ngay:

Trụ Sở Tập đoàn Hải Âu tại Hà Nội:

Địa chỉ: Số 72 Miếu Đầm, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội    

Tel: 0913.102.168 – 091.507.8989 

 

Bình Luận

bình luận

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *